Al cliente bisogna sapergli dire di no ma anche dimostrargli le motivazioni per cui è meglio fare diversamente
Sembrerà strano, ma a volte i clienti vorrebbero investire grossi budget quando invece sarebbe sbagliato perché puntano ad obiettivi diversi da quelli a cui dovrebbero puntare. Vi racconterò di un caso specifico in cui ho dovuto dire di no a un cliente e dimostrargli che investire meno e in modo diverso sarebbe stato molto più efficace per il suo business.
Importanza della targetizzazione del pubblico
Conoscere il proprio pubblico è fondamentale. Non importa quanto grande sia il budget, se non si raggiunge il target giusto, il denaro viene semplicemente sprecato. In una campagna di web marketing, puntare a una platea generica significa disperdere risorse e ottenere un ROI inferiore. Pensa ad un prodotto di nicchia: investire in una campagna ampia per raggiungere tutti può sembrare sensato, ma i costi sono elevati e i risultati spesso deludenti. Al contrario, con una targetizzazione precisa, anche un piccolo investimento può produrre risultati straordinari. MG Web Solutions si distingue proprio per la capacità di sviluppare una pianificazione strategica personalizzata di web marketing, che permette di ottimizzare ogni singolo franco speso, raggiungendo esattamente chi è interessato al tuo prodotto.
Esperienza personale con chi voleva spendere troppo
Adesso vi racconto uno dei casi che mi sono capitati, questo qualche anno fa, ma per farlo ovviamente non citerò ne l’azienda ne tanto meno il settore (altrimenti lo capireste guardando il portfolio). Questo cliente mi contatta perché ha visto il mio link su un sito che aveva visitato e che era posizionato molto bene su Google. Mi descrive la sua azienda che vende un prodotto di una certa nicchia. Fate finta che si trattasse di scarpe ma solo da donna, rosse e solo con il tacco. La su richiesta: voglio essere primo con “scarpe” ed ho il budget per farlo!
Rimasi parecchio perplesso a causa di questa richiesta così gli risposi che sarebbe stato sbagliato perché chi cerca “scarpe” può cercare scarpe di qualsiasi tipo (ginnastica, ginniche, da ballo, eleganti, da uomo…) ed il risultato di quel posizionamento sarebbe stato un significativo aumento degli accessi al sito ma con una grandissima percentuale di utenti che non trovando ciò che cercavano sarebbero usciti senza acquistare perciò la campagna avrebbe impiegato un budget enorme ma con un ROI bassissimo.
Lui insisteva così gli ho detto che gli avrei fatto il preventivo. Quando gliel’ho presentato era contento perché gli stavo preventivando ciò che aveva chiesto. Poi gli ho mostrato dei dati, quelle che erano le previsioni delle ricerche degli utenti per “scarpe” e quelle che invece erano le ricerche per il tipo di scarpe che vendeva lui. Le seconde erano un numero di gran lunga inferiore. Assieme gli ho mostrato il preventivo per posizionare le keyword giuste e gli ho detto “con questo investimento raggiungi i tuoi clienti, non quelli degli altri e ti dirò di più, hai a disposizione un budget che ti permette di lavorare anche su altri canali come Google Ads e campagne sui social, raggiungendo obiettivi impressionanti.”
Ha capito, mi ha ringraziato e la strategia multicanale che è stata adottata ha avuto un ROI pazzesco.
Il rapporto tra budget e ROI
Molti imprenditori pensano che spendere di più garantirà un ritorno maggiore, ma la verità è diversa. Un budget elevato non sempre porta un ROI proporzionato, specialmente se non viene utilizzato in maniera strategica. Il ROI, o ritorno sugli investimenti, è ciò che realmente conta in ogni campagna: quanto ricavi ottieni rispetto a quanto spendi. Ecco dove molti sbagliano: si concentrano solo sulla somma da investire senza pensare alla pianificazione. Una campagna mal pianificata con un budget elevato può produrre risultati mediocri e frustranti, mentre investire meno con una strategia precisa può portare a un ritorno straordinario. Questo è il motivo per cui pianificazione e ottimizzazione vanno di pari passo, garantendo che ogni euro speso sia un investimento ben calcolato e non un salto nel buio.
Casi in cui un budget minore può essere più efficiente
Un budget minore, se gestito in modo ottimale, può produrre risultati molto migliori di una campagna dispendiosa ma mal diretta. Non sto assolutamente dicendo che è sbagliato investire molto, è sbagliato investire male! Non sempre serve spendere una fortuna per raggiungere i tuoi obiettivi: investire con accortezza e sfruttare al massimo ogni risorsa può generare contatti più qualificati e risultati più concreti rispetto a una campagna che, per quanto ricca di mezzi, rischia di disperdere l’attenzione su un pubblico troppo ampio o poco interessato.
La difficoltà di educare il cliente
Non è semplice far capire a un cliente che “di più” non sempre significa “meglio”. In molti casi, l’educazione del cliente è una parte cruciale del lavoro. Bisogna fargli comprendere che una strategia ben pianificata è più importante della quantità di denaro che si investe. La gestione delle aspettative è altrettanto importante: convincere un cliente a fidarsi di una pianificazione strategica che privilegia la qualità sull’apparenza può richiedere tempo, ma i risultati lo ripagano sempre.
I pericoli della keyword generica in una strategia SEO
Uno degli errori più comuni quando si parla di SEO è quello di puntare su keyword troppo generiche. Certo, si pensa che con una keyword popolare si possa ottenere più traffico, ma il problema è che il costo per clic (CPC) tende a essere elevato, e il ritorno potrebbe essere deludente. Le keyword long-tail, specifiche e mirate, sono spesso una scelta migliore perché riescono a intercettare un pubblico molto più interessato e, soprattutto, disposto ad acquistare.
L’importanza di testare e ottimizzare le campagne
Prima di investire grandi somme, è sempre meglio lanciare campagne su piccola scala per testare i risultati. L’ottimizzazione continua delle campagne permette di risparmiare enormi quantità di denaro. Con l’utilizzo di strumenti come gli A/B test, possiamo comprendere cosa funziona meglio e implementare modifiche graduali su ciò che non sta funzionando altrettanto bene. Questo processo consente di raccogliere dati preziosi che, a lungo termine, fanno davvero la differenza.
L’Approccio “multicanale” al web marketing
Investire tutto in un solo canale, come il SEO o le campagne PPC, potrebbe non essere sempre la scelta più saggia. Un approccio multicanale permette di ampliare la visibilità e di sfruttare al massimo il budget. Combinare SEO, social media marketing, content marketing e altre forme di pubblicità digitale può dare risultati più solidi e duraturi. MG Web Solutions utilizza questa strategia, bilanciando l’investimento tra i diversi canali per ottenere il miglior ritorno possibile.
Monitoraggio continuo e adattamento della strategia
Le campagne digitali non sono mai statiche. Monitorare costantemente le prestazioni e adattare la strategia in tempo reale permette di correggere rapidamente eventuali errori, ottimizzare ciò che funziona e, soprattutto, evitare di sprecare il budget su tattiche che non producono risultati. Strumenti come Google Analytics e Search Console offrono dati in tempo reale che ci permettono di capire cosa sta funzionando e cosa no. Essere pronti ad apportare modifiche è una delle chiavi per migliorare il ROI.
Quando è opportuno dire di no a un cliente
Non è facile dire di no a un cliente, specialmente quando vuole spendere molto. Ma a volte è proprio questo il punto: proteggere il cliente da spese inutili significa mantenere l’integrità del consulente e salvaguardare l’efficacia del progetto. Comunicare il rifiuto in modo costruttivo è fondamentale: bisogna spiegare chiaramente perché una certa scelta non sarebbe efficace e come una strategia diversa potrebbe portare a risultati migliori. Io ho adottato questo approccio in molte occasioni, portando i clienti a riconoscere il valore di una consulenza onesta e strategica.
Compila il modulo sottostante per richiedere un preventivo gratuito e senza impegno per la pianificazione di una strategia personalizzata di web marketing. La tua azienda merita una pianificazione precisa per far crescere il tuo business!
